Zásady vracení zboží

Vrací se

Mohu svou objednávku vrátit?

Ano, je to možné.

 

Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost jej do 30 dnů od obdržení vrátit.

 

V tomto případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

1. Objednávka stále obsahuje všechny správné součásti a komponenty a balení dorazilo přesně tak, jak byl výrobek dodán.

Přišel přesně stejný jako výrobek.

2. Je zřejmé běžné zacházení s výrobkem; rozbití v důsledku neopatrného zacházení je vyloučeno.

3. Výrobky, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.

Proces vrácení nebyl zahájen.

4. Výrobek je bezprostředně po obdržení shledán vadným.

5. Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a při splnění podmínek bude vrácení v této lhůtě oficiálně potvrzeno.

 

7. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že zboží bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.

 

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, musíte pro zahájení procesu vrácení zboží provést následující kroky.

Zašlete e-mail na adresu: info@novakpraha.com

Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující údaje

 

Číslo objednávky

- Důvod žádosti o vrácení

- Fotografie výrobku v případě jeho rozbití

- Jméno a příjmení zákazníka

- adresu zákazníka

 

Domluvíme se s vámi a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.

Nikdy neposílejte vrácení zboží odesílateli, správnou adresu vám zašleme poté, co nás o ni požádáte. Náklady na dopravu spojené s vrácením výrobku nesete vy, zákazník.

 

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je fyzickou osobou, která uzavírá právní úkon za účelem, který nesouvisí převážně s její podnikatelskou nebo profesní činností:

 

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce obdrželi nebo převzali poslední zboží.

 

Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovávány ihned po jejich zadání. Proto nemůžeme přerušit proces přepravy až do doručení, takže vrácení peněz po obdržení zboží není možné.

 

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Novak Praha) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (např. e-mailem). Odstoupení od smlouvy bude úplné, jakmile obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

 

Registrace přepravovaných zásilek

Vzhledem k tomu, že naše zboží je zasíláno z Asie, může dojít k prodloužení doby přepravy, kterou nemůžeme ovlivnit. Pokud je zboží již v přepravě, není možné jej stornovat. Vyčkejte prosím, dokud zboží neobdržíte, a zašlete nám jej zpět. O zrušení objednávky nás samozřejmě můžete informovat předem.

 

Pro zajištění co nejrychlejšího vrácení nám prosím zašlete potvrzení o odeslání.

Prosíme o zaslání potvrzení.

 

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný typ dopravy než nejlevnější nabízenou standardní dopravu), a to bezodkladně a v okamžiku odstoupení od smlouvy.

nabízené), a to bezodkladně a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o Vašem odstoupení od této smlouvy a převzetí zboží. Pro toto vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní vrácení peněz

pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě nám nebude účtován poplatek za toto vrácení.

 

** VŠECHNA VRÁCENÁ ZBOŽÍ BUDOU ODESLÁNA DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.